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Transformation de l’Expérience Client

Se transformer pour prendre le virage de la nouvelle Expérience Client

11-13 Oct 2017
Hyatt Regency Paris Etoile, France

Atelier

Big Data Analytics in Customer Experience Management

Pourquoi participer à cette Conférence
 

Transformation de l’Expérience Client

Rejoignez-nous à ce rendez-vous inédit qui vise à rassembler des CXOs, CCOs, CRM managers et Customer Data managers francophones issus des entreprises leaders de tous secteurs d'activités, pour échanger sur la transformation de l’Expérience Client dans un contexte B2B.

Key Topics

  • S’adapter à un environnement économique en changement constant
  • Soutenir l’exécution de la stratégie par des processus robustes
  • Relever les challenges de la priorisation et d’allocation de ressources
  • Mettre en place une gestion de portefeuille adéquate
  • Déployer une stratégie de transformation digitale réussie

  • Les organisateurs

    marcus evans est spécialisé dans la recherche et le développement d'événements stratégiques destinés aux dirigeants et cadres confirmés. Via notre réseau international qui compte 63 bureaux, marcus evans organise plus de 1000 journées de formation par an sur des problèmes stratégiques dans les domaines de la finance des entreprises, des télécommunications, des technologies, de la santé, des transports, des marchés de capitaux, des ressources humaines et de l'optimisation commerciale.

    Plus précisément, marcus evans fait bénéficier ses clients d'informations et de connaissances professionnelles qui leur permettent de développer un précieux avantage compétitif et contribuent positivement à leur succès.



    Retour d’expérience de

    Pierre-Olivier Calande
    Ex-Chief Experience Officer
    Auchan Direct

    Florence Desert
    Directeur de la Culture et du Parcours client
    Air France

    Yacine Mahfoufi
    Head of Digital Marketing
    Alcatel Lucent Enterprise

    Benoit Watrigant
    Directeur Digital et E-commerce
    Legrand

    Jérôme Goulard
    VP B2B customer experience
    Orange Business Services

    Hélène CAMPOURCY
    Chief Customer Officer
    OVH

    Merete Buljo
    Chief Digital & Customer Experience Officer
    Natixis EuroTitres

    Prenez part aux discussions
       

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    Informations


    Transformation de l’Expérience Client
    Se transformer pour prendre le virage de la nouvelle Expérience Client
    Demandes d'informations générales


    Nayia Veloudi


    PO Box 24797
    CY-1304 Nicosia
    Cyprus

    Telephone:
    +35722849327
    Fax: +357 22 849 394
    Email: nayiav@marcusevanscy.com